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用户帮助

纯玩是什么意思

部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费,纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。

单房差是什么

因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差。

双飞、双卧都是什么意思

这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。

什么是钟鼎电子代金券

钟鼎电子代金券是钟鼎散客旅游网推出的一种旅游抵扣券,由一串数字编号组成,有使用有效期。钟鼎电子代金券作为回馈新老客户进行的一项优惠计划,可以用于抵用一部分团款。钟鼎电子代金券不可转让、不可折现、 不可合并。钟鼎散客旅游网保留对钟鼎电子代金券进行解释的权利。

怎么获得钟鼎电子代金券

钟鼎散客旅游网会不定时推出限时限量抽奖活动馈赠广大游客,根据各自手气获得不同面额的代金券会直接充入您的会员账号,供预订旅游线路使用

钟鼎散客旅游网会举行不定期的促销活动,比如关注微信公众号(wzoyly)就可获得钟鼎电子代金券大礼包,请密切关注钟鼎散客旅游网的各类活动。

钟鼎电子代金券使用帮助

在您的会员中心中可以查到钟鼎电子代金券的相关情况,包括未使用、已使用、已过期等状态,每张电子代金券都标明有效期,若使用过可查历史使用记录,未使用的电子代金券在网上预订旅游线路(除限时特价线路)时可以根据提示使用。

在您预订线路的时候,不同的线路有最大可使用的电子代金券的额度。如果您在下订单的时候选择使用电子代金券,系统会自动根据有效期、面额,优先帮你使用最大额度、最先到期的电子代金券。

钟鼎电子代金券使用注意事项:

本券适用于钟鼎散客旅游网上大部分旅游线路(不包含限时特价)的预订使用。
本券不能与网站其它促销优惠活动同时享用(有特殊说明的除外)。
不同产品、门票每人可以使用的电子代金券金额不同,具体金额以钟鼎散客旅游网网站显示为准。
本券不能兑换现金,不能找零,不能开票,复印无效,遗失不补。
本券只能在其有效期内使用,逾期作废。
本券解释权归钟鼎散客旅游网所有。

签证相关问题解答

欧洲签证办理

日本签证办理时长:送签后7-15个工作日; 马来西亚签证办理时长:领馆5个工作日; 泰国签证办理时长:领馆4个工作日;

韩国签证办理时长:送前后5个工作日; 新加坡签证办理时长:领馆5个工作日; 柬埔寨签证办理时长:领馆4个工作日;

尼泊尔签证办理时长:领馆6个工作日; 越南签证办理时长:领馆5个工作日; 印度签证办理时长:送签后5-10个工作日;

阿联酋签证办理时长:送签后5个工作日; 老挝签证办理时长:领馆4个工作日; 缅甸签证办理时长:领馆4个工作日;

印度尼西亚签证办理时长:领馆4个工作日; 孟加拉签证办理时长:领馆7-10个工作日; 菲律宾签证办理时长:领馆8-10个工作日;

斯里兰卡签证办理时长:领馆6-7个工作日;

欧洲签证办理

瑞典签证办理时长:面试后15-20个工作日,至少提前30天预订; 奥地利签证办理时长:面试后5-10个工作日,至少提前30天预订;

荷兰签证办理时长:面试后3-10个工作日,至少提前30天预订; 西班牙签证办理时长:面试后10-15个工作日,至少提前60天预订;

希腊签证办理时长:面试后15-20个工作日,至少提前30天预订; 法国签证办理时长:送签后15-20个工作日,至少提前30天预订;

德国签证办理时长:15-20个工作日,至少提前30天预订; 丹麦签证办理时长:一般面试后10-15个工作日,至少提前30天预订;

意大利签证办理时长:面试后5-10个工作日,至少提前30天预订; 瑞士签证办理时长:面试后10-20个工作日,至少提前30天预订;

捷克签证办理时长:面试后10-15个工作;英国签证办理时长:10-20个工作日,至少提前30天预订;

俄罗斯签证办理时长:9个工作日

美洲签证办理

加拿大签证办理时长:送签后15个工作日; 美国签证办理时长:面试后需2-4个工作日,至少提前45天预订;

巴西签证办理时长:送签后10个工作日

澳洲签证办理

澳大利亚签证办理时长:送签后15个工作日; 新西兰签证办理时长:送签后7-15个工作日;

非洲签证办理

肯尼亚签证办理时长:领馆15个工作日; 南非签证办理时长:送签后10-15个工作日; 埃及签证办理时长:送签后5-10个工作日

办理签证需要准备哪些材料

上海领区:江苏、浙江、上海、安徽

广州领区:广东、广西、福建、海南

武汉领区:湖北、湖南、江西

成都领区:四川、云南、贵州、重庆

沈阳领区:辽宁、吉林、黑龙江

香港领区:香港、澳门

北京领区:中国大陆的其他省份

外领比例:100%  

需提交材料 详细说明
因私护照 1. 自回国之日开始算有效期在六个月以上的因私护照原件;
2. 请在护照最后一页指定地方签中文名字,护照号以"E"字开头的护照不需要在最后一页签字;
3. 护照至少留有3页空白页;
4. 持换发护照者,需同时提供所有旧护照原件,如丢失请到相关机关开具旧护照丢失证明;
附: 旧护照丢失证明模板.doc
照片 1. 最近半年内白底彩色近照4张, 照片尺寸要求35×45mm签证照片,所有使馆规定,照片中不能露牙,龅牙的也不能露出来。而且照片不能翻拍,照片中离的太远不行,离的太近也不行。关于尺寸,两寸照片是4.5X3.5,照片的头顶-下巴的尺寸上下3.5cm,左右在2.5cm,照片中的人像从左耳朵到右耳朵加上头发,最大距离不能超过2.5厘米,超过的话就是"头大"照相距离过近。
2. 请在照片背面用铅笔写上自己的姓名。
3. 头部不能过大或过小,需占整个照片的比例为2/3。
4.不可以戴美瞳。
名片 原件2张
身份证 1. 如果是一代身份证,请用A4纸复印,2份;
2. 如果是二代身份证,请将正反两面复印在一张A4纸上,2份
户口簿 1. 申请人所在户口薄整本复印件(包括首页,户主页详细页,关系页,备注页,不能有缺页)
2. 若夫妻不在同一户口薄上,不论配偶是否一起出游,都必须提供配偶的完整户口薄复印件(包括首页,户主页详细页,关系页,备注页,不能有缺页);如果配偶去世,请提供死亡证明。
3. 如果是集体户口,请提供户主页、户主详细页和本人页复印件
个人资料表 1. 个人资料表上要有家庭成员的记录,父母的姓名(如去世,也必须提供姓名并注明),配偶及子女的姓名和出生年月日。
2. 并且提供真实的公司地址,熟悉自己的领导姓名,职务,电话(座机,必须有人接听,并可以找到申请人本人,不可为申请本人并要与所提供抬头纸领导人签名一致));传真号码,月薪等。客人手机号码,(方便审核及时联系到客人,并告知客人注意接听电话,以免影响审核)
注:客人的现住址家庭电话和手机号码必须提供,如不能提供现住址家庭电话,需要客人手写不能提供的真实原因的说明
附: 个人资料表.doc
结婚证/离婚证 1. 申请人为已婚身份,请提供结婚证复印件
2. 申请人为离婚身份,请提供离婚证复印件或判决书复印件
3. 如丢失,请提供由民政局或公安局开出的机打的结(离)婚证丢失说明的原件(需要附有该民政局或公安局的公章、联系电话、领导人职务及签字)或补办证件
在职证明 1. 直接提供加盖公章的并有领导签字的空白抬头纸原件四张即可
2. 如自行提供在内容的在职,具体内容要求如下:
1)内容为中英文对照版的在职证明原件一份;
2)在职证明内容需包括:单位名称、地址、客人职务和月收入、任职时间、劳动合同到期日、旅行时间(行程日期要具体到年、月、日)、客人单位电话,单位负责人姓名、职务、签字及电话,传真,单位的营业执照/企业机构代码证号。需要注明担保申请人按期回国上班,费用由客人承担;
3)使用公司正规信头纸打印,有单位抬头,并加盖公司公章;
4)同一单位的申请人必须以竖向名单的格式打印在同一份抬头纸上,每人都要提供一份在职证明原件;
附: 不同单位在职模板-女.doc 不同单位在职模板-男.doc 同单位在职证明.docx
营执/组代 1. 所在公司为企业单位的申请者,请提供营业执照副本的清晰复印件,用A4纸复印,有年检记录,并在复印件上加盖公司公章
2. 所在公司为事业单位的申请者,请提供组织机构代码证副本的清晰复印件,用A4纸复印,有年检记录,并在复印件上加盖公司公章
附: 无法提供营执组代说明.docx
对账单/活期存折原件 本人活期存折原件或借记卡对账单一份(工资卡或工资存折最佳):
1) 客人本人名下的活期存折原件,需要体现客人姓名,交易时间至少有最近连续6个月,余额至少在人民币1万元以上;
2)本人名下借记卡对账单,交易记录时间为最近连续六个月,对账单上需要体现客人姓名并加盖银行业务章;余额至少在人民币1万元以上;(使馆不认信用卡对账单)
注:为他人出资流水余额需翻倍
房车产 1. 本人名下或者配偶名下的房产证复印件。
2. 本人名下或者配偶名下的行驶证复印件。
3. 如果本人名下或者配偶名下没有房和车,可提供父母或者子女名下的,需要提供证明关系的材料。
担保金 1. 根据客人资料而定是否收取,担保金每人5万起,回国后七个工作日办理退还担保金手续。
2. 客人可以在我们协议的银行存5万元起,可以同时作为存款证明和担保金使用,一金二用。
备注 1. 请务必保证材料全面真实有效,否则后果客人自己承担
2. 曾被任何国家拒签过的客人,请提供拒签说明,此说明可以是使馆的拒签信,也可以是申请人本人写的说明,中英文均可
3. 使馆有权在受理签证时抽取申请人到使馆面试,或要求申请人回后到使馆面试销签
4. 使馆对户口本上身份为农民的申请人审查较为严格,拒签率高
注意事项:
销签: 1、整团护照、登机牌与被选中面销的客人(落地时告知)在落地后立即到使馆设在机场的销签办公室销签。面销人数约占全团总人数的1/3,销签大概需要1小时左右
2、销签需要提供护照+回程登机牌
3、领队要随团销签
4、出发前取消的,必须在团队出发之前提前到使馆销签
面试: 面试比率非常低,除非使馆在审核过程中出现疑问才会要求客人面试

办理签证是不是都要去领馆面试的

部分欧洲国家和美国需要面试,其他国家不需要。

存款证明是什么

存款证明是证明存款人在某银行的资金额度。首先您必须在某银行至少存入5万元人民币,如果是其他币种的话,价值等同于人民币5万元。 请注意,必须以定期方式存入并且冻结到回国之后;理财产品不等同于存款证明,不能代替。存款证明上的冻结期必须在签证申请人所参加团队的行程回国日期之后,该存款在冻结期后将自动解冻。

申办外国签证,对护照有何要求

申办外国签证必须有本人有效护照或代替护照的其他有效旅行证件等。一般国都要求护照的有效期必须长于签证的有效期或停留期,有的要求护照的有效期至少在半年以上,否则不受理签证申请。

存款证明是什么

申请人尚未离境签证就过期了,怎么办

申请人获得签证后,应抓紧在签证有效期之内办理离境手续。如果因特殊原因不能在签证有效期内抵达目的地,应持有关材料到外国驻华使 、领馆重新申请签证。且重新申请和他本来已经出签没有关系,依然有拒签可能。

出签、拒签的相关问题

什么是拒签

签证拒签后一般会在护照最后一页盖上使馆的印章,俗称拒签章,以表明此本护照使馆受理后没有发给签证。

一般拒签都有哪些原因

1)材料不真实,2)材料不齐全,3)出国目的不明确

拒签后还可以继续申请签证吗

驻海外使领馆对任何签证的申请,都有绝对的决定权。如果签证申请被使领馆以某种理由拒绝,申请人可以提交重新申请的权利。但是如果之前有过拒签记录,短期内不建议再次申请同一国签证。

怎样提高出签率

申请签证之前一定要准备好详细真实的签证材料,另外,最好详细叙述你的出行目的及行程安排,以便提高获签率,顺利拿到签证。

为什么要尽可能多提供资产证明

多提供丰厚的资产,有利于提高出签率。如果申请在国内的职位和收入太低,或者家庭经济状况不好,太年轻,无亲无故,很有可能会被国 外的工作或者生活的条件所吸引,而导致拒签。

使、领馆拒绝发给签证怎么办

颁发签证是一个国家主权范围内的事务,主权国家有权自行决定是否给其他国家公民颁发本国签证,且无需说明理由。因此,公民申请外国 签证被拒属于正常情况。与签证官吵闹、纠缠或冲突无助于问题的解决。应沉着冷静地向签证机关了解原因,说明情况,尽快补齐所需材料,再 次申办。

在领事馆申办签证被拒后,可否再到大使馆重新申请

申请人在领事馆辖区内申请签证被拒后,大使馆一般不再受理其申请。

拒签后,是否退还签证费用

一般签证申请被受理时,无论最终是否获签,签证费均不退还。签证费是为审核签证材料支付的受理费用,各国自主决定如何收取签证费用 。通常,各国根据对等原则确定收费标准。

哪种类型的签证容易出签

相比较而言,团队的比较容易出签,因为团队的有旅游社担保。

销签的相关问题

什么是面试销签? 一般需要多久的时间

个别使馆规定,参加由旅行社组织的团队旅游者归国后要在申请签证时的领馆进行面试销签;证明已经按时回国的程序。 面试销签者的指 定:有的国家是在办理好签证取签时,指定其中某个人。有的国家是团队回国后,所有护照送进使、领馆后再指定的某个人。 面试时间:由使、领馆指定。

什么是销签

销签是为证明您的出境旅游已经按时完成归国的程序。

旅游保险问题解答

网站上产品介绍页面 "费用包含"项目里通常会注明保险相关事项,如您愿自行挑选并另行购买其它险种,可向客服专员咨询。

退款问题解答

详情请咨询在线客服,或致电4008-266-991

旅途中的问题

能不能脱团,自己玩

出于对您安全的考虑,除行程中已经安排的自由活动时间外,须在规定的范围内活动,不得离团,如果您需要更多的自由活动时间,请考虑自助游业务。
紧急事件怎么办
行程中,请立即与导游联系。
旅途中生病了怎么办
旅途中生病,很难得到及时而到位的救治,建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下,请立即联系当地医院或拨打120急救电话。
在境外需要医疗救助时,可以联系领队或当地接待负责人,直接拨打当地急救电话,或联系中国驻所在国大使馆。
钟鼎散客旅游网建议,对于年纪稍大的旅客,出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物;年过70岁的老人,在出国前,最好进行系统全面的全身检查,以减少境外旅游时生病的概率。

关于我们

钟鼎散客旅游网是温州市尘际软件开发有限公司旗下旅游电子商务平台,创建于2001年,专注区域智慧旅游,经过多年的运营,整合了旅游优势资源。钟鼎散客旅游网汇集了温州众多旅行社实时的上万条国内外温州散客线路、自由行线路、服务标准及报价,收录了国内外一万多个景点介绍、众多景点视频及大量旅游地图。我们提供最专业的温州出发旅游线路搜索,预订服务,以及旅游在线咨询服务,是您旅游观光、休闲度假、商旅出行的好帮手!

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